Задержки вылетов в Европу начинают компенсировать в России 24.01.2017 17:15

Задержки вылетов в Европу начинают компенсировать в России

Российский сервис продажи авиабилетов предложил автоматические компенсации за нарушение времени вылета. Пассажиры, совершившие перелет по территории ЕС, а также через территорию Европы на самолетах европейских авиакомпаний, могут рассчитывать на компенсацию в случае задержки на 3 часа и более по вине перевозчика. Максимальная выплата - € 600.

Подробные правила прописаны в Регламенте Европейского Парламента (ЕС) № 261/2004. Российские туристы не так давно узнали о возможности получить компенсацию вне зависимости от гражданства. На помощь им пришли сервисы юридической помощи, которые вели дела в суде и в случае выигрыша дела брали процент от выплаченной компенсации. Но автоматизировать процесс не удавалось. Юристы просили пассажира предоставить данные рейса, маршрутные квитанции, время и причину задержки, и так далее. Несмотря на юридическую помощь, человек все равно был сильно вовлечен в судебные тяжбы. Тем временем, по данным Делового авиационного портала, ежедневно в Европе выполняется около 30 000 рейсов.

По оценке сервиса продажи авиабилетов Kupibilet.ru, около 3.8% из них вылетают с задержкой. На каждом рейсе в среднем 200 пассажиров. Это означает, на компенсацию могут претендовать около 200 000 пассажиров ежедневно. Но далеко не все обращаются за компенсацией из-за неудобства. Кто-то не хочет ввязываться в судебные тяжбы, другие считают, что услуги, которые предоставила авиакомпания в аэропорту (питание, трансфер, связь, гостиницы, хранение багажа) и есть компенсация. На проблемы авиапассажиров в последнее время стали обращать внимание в правительстве.

Замминистра транспорта России Сергей Аристов заявил, что размеры компенсаций пассажирам от авиакомпаний вырастут в разы и будут в отдельных случаях достигать нескольких миллионов рублей.

Вслед за государством, на защиту интересов российских туристов встали и сервисы покупки авиабилетов. Тревел-агентство Kupibilet.ru первым в России автоматизировало выплату компенсаций. Тем, кто купил билеты у агентства, нужно дать согласие на обработку своих данных и поставить электронную подпись, чтобы получить компенсацию. Сергей Аносов, директор по продукту Kupibilet.ru, пояснил:

- Мы работаем с авиакомпаниями и пассажирами напрямую, поэтому и консолидировали юридические сервисы для защиты наших клиентов. Это позволяет быстро оформить компенсацию, обрабатывать большой поток заявок. Вы не несете никаких финансовых рисков. Если дело не выиграно в суде, не нужно ничего платить. Мы автоматизировали этот процесс первыми. Перед запуском проверили рейсы, выполненные за последний месяц, текущие рейсы. Уже начали предлагать нашим клиентам возможность получения компенсаций. В марте начнем проверку ранее выполненных рейсов. Наши пользователи смогут получить компенсацию даже если летали 3 года назад.

От начала работы над заказом до получения средств на счёт проходит от 20 до 105 дней, в зависимости от авиакомпании, которой вы летали. Позже мы подключим функцию "проверить свой рейс" – возможность получения компенсации для всех авиапассажиров, вне зависимости от того, у кого были куплены билеты, – пояснил Сергей Аносов.

Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть


Система Orphus


Новости по теме:

Яндекс.Метрика